İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

İşbu İade ve Değişim Şartları, BCK ENDÜSTRİYEL KİMYA SAN VE TİC LTD ŞTİ'ye ait [Web Sitesi Adresi] ("Site") üzerinden yapılan mesafeli satışlarda, Üye/Müşteri'nin (Tüketici) sahip olduğu hakları ve Şirket'in (Satıcı) bu haklara ilişkin yükümlülüklerini düzenlemektedir.

1. CAYMA HAKKI KULLANIMI

Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

1.1. Cayma Hakkının Kullanımı:

a) Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin, 14 günlük süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta: info@bckonlinesatis.com) aracılığıyla Şirket'e yöneltilmesi gerekmektedir. b) Tüketici, cayma hakkını kullandığına dair bildirimi Şirket'e yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde malı, faturası ve tüm ekleri ile birlikte Şirket'e iade etmek zorundadır. İade sürecinde kargo ücreti, Yönetmelik gereği Satıcı'ya aittir, ancak Satıcı'nın anlaşmalı olduğu kargo firmasıyla gönderilmesi şarttır.

1.2. İade Süreci ve Para İadesi:

Cayma hakkının süresi içinde kullanılması durumunda, Şirket bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde, malın bedelini Tüketici'ye ödeme aracı nezdinde iade etmekle yükümlüdür.

2. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI (İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER)

Aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz ve ürün iadesi kabul edilmez:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler. b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar. c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar. (Kimyasal ve temizlik ürünlerinin raf ömrü ve bozulma riski nedeniyle önem arz eder.) d) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar. (Temizlik ve kimyasal ürünlerinizin bu kapsama girebileceği unutulmamalıdır.) e) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar. f) Malın tesliminden sonra ambalajının açılması, tahrip edilmesi veya kullanılmaya başlanması halinde.

Özellikle Kimyasal Ürünler için Kısıtlamalar: Ürünlerimiz kimyasal içerik taşıdığından, ürün ambalajının açılması, mührünün bozulması veya ürünün kısmen kullanılması durumunda, ürünün tekrar satılabilir niteliği ve hijyen/güvenlik standartları bozulacağından iade kabul edilmemektedir.

3. İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

İade veya değişim talebinde bulunulabilmesi için ürünün:

a) 14 günlük yasal cayma süresi içinde bildirilmiş olması. b) Ambalajının hasar görmemiş, orijinal formunda, etiketiyle birlikte eksiksiz ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması. c) Fatura (ve varsa irsaliye) aslı ile birlikte iade edilmesi (Fatura kurumsal ise iade faturası gereklidir). d) İade edilecek ürünün teslim alındığı andaki haliyle geri gönderilmesi.

4. DEĞİŞİM İŞLEMLERİ

Değişim talepleri, yukarıdaki iade koşullarına tabi olup, stok durumunun müsait olması halinde gerçekleştirilir. Değişim talebi, Şirket'e yazılı olarak bildirildikten sonra, iade koşullarına uygun olarak kabul edilen ürünün yerine talep edilen ürün (fiyat farkı varsa bedeli ödenmek kaydıyla) Tüketici'ye gönderilir.

5. HASARLI VEYA HATALI ÜRÜNLER

Tüketici, siparişi kargo görevlisinden teslim alırken paketi kontrol etmeli, hasarlı veya ezik paketleri teslim almayarak kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletmelidir. Hasar tespit tutanağı ile birlikte Şirket'e yapılan bildirimlerde, ürün bedeli Tüketici'ye iade edilir veya ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir.

6. İLETİŞİM BİLGİLERİ

İade ve Değişim talepleriniz için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

• E-posta: info@bckonlinesatis.com

• Telefon: +90 505 284 11 39

• Adres: HAVUTLU MAH. HÜRRİYET CAD. NO: 35 /2 İÇ KAPI NO: 1 YÜREĞİR/ ADANA